★未経験OK／残業少なめ★PCスキルが活かせる社内ヘルプデスク業務

募集要項

給与

月給　255000円　～　260000円　（※想定年収　3060000円　～　3120000円）
◎経験・能力等を考慮のうえ、決定いたします。
※退職金ありの場合：月給25万5000円
　退職金なしの場合：月給26万円が適用となります。

※交通費別途支給（上限2万円迄／月）
※残業手当あり
※昇給あり（原則年1回）
※試用期間6ヶ月（待遇・条件は変更ありません）
給与例)
4,020,000円 / 入社10年目・管理者
3,660,000円 / 入社5年目・管理者
3,300,000円 / 入社3年目・メンバー

勤務地

神奈川県川崎市中原区下沼部1753（最寄駅：向河原駅）

アクセス

■JR南武線「向河原駅」より徒歩1分
■JR横須賀線・湘南新宿ライン「武蔵小杉駅」より徒歩1分
■東急東横線・東急目黒線「武蔵小杉駅」より徒歩10分

お仕事内容

大手ITメーカーで働く方のパソコンや社内システムの操作や設定、相談等に関するヘルプデスク業務です。

【具体的には】
問合せ件数は、1人1日15件ほど。
7～8割がメールで、チームリーダーが内容を見て振り分けます。
問合せの大半は、マニュアルやQ&Aで回答できる内容です。
それ以外は別の専門部署と共同で調査・分析し、回答します。

＜例えば、こんな質問が届きます＞
「タブレットからリモートPCに接続したい」
「社内専用システムの設定を変更したい」
「Windowsアップデートが正常に完了できない」
「新しい業務用PCにクラウド経由でデータを移行したい」

対応マニュアルを完備しているため、対応に困ることはほぼありません。
もし分からないことがあっても、経験豊富なベテランがサポートします。

配属先の部署は現在約50名。幅広い年代の方が活躍しています。

皆さんが成長できる環境を提供するため、スキルアップ専属のトレーナーがおり、資格取得支援制度や社内研修制度も充実しています。

また、キャリア形成だけでなく、働き方の充実にも注力しています。
完全週休2日制、年間休日124日、夏季・年末年始もしっかりと休むことができ、残業時間は当社の年間平均で10時間程度です。
また、繁忙期でも残業は月20時間ほどです。

皆さんの仕事と成長を全力でサポートします。
ご応募を心よりお待ちしております。

※現在は依頼主様の指示に従いテレワーク中心の勤務です。（テレワーク用機材の貸与あり）

応募資格

学歴不問 / 未経験OK
コールセンターもしくはヘルプデスクの経験がある方は大歓迎！
【具体的には】
◆パソコンやネットワークの相談窓口を担当していた方
◆各種製品・サービスの一次受付窓口を担当していた方
◆社内で情報システム担当をしていた方…など

もちろん未経験の方のチャレンジも歓迎します！
【こんな方にもオススメです】
◆接客業の経験がある方
◆人と話すことが好きな方
◆困っている人を放っておけない方…など

特徴

• loyalty年間休日120日以上
• loyalty土日祝休み
• loyalty転勤なし・勤務地限定
• loyalty交通費全額支給
• loyalty資格・免許取得支援制度

• loyalty学歴不問
• loyalty未経験歓迎

シフト

08:30 ～ 17:15(固定時間制)
実働7時間45分（休憩60分）

※9：15～18：00（休憩60分）の勤務時間もあります。
※基本的にどちらかの時間帯での勤務となります。

休日・休暇

完全週休2日制（土日）＋祝日
◇ 年間休日124日
◇ GW休暇
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇
◇ 有給休暇（初年度10日　入社半年後より付与）